Blog

Rubrika: Návody

8. 3. 2024 11:09

Jak reklamovat zásilku

Stalo se něco s vaší zásilkou? Přišla vám poškozená? Nepřišla vám vůbec? V takovém případě je tu pro vás naše reklamační oddělení. Jak zásilku reklamovat? 1. Zásilky odeslané e-shopem Jsem odesílatel Jsem příjemce Zadejte reklamaci v Klientské sekci. Reklamaci nejrychleji založíte kliknutím na ikonu „!“ v sekci Podané zásilky přímo na vybrané zásilce (úplně vpravo).

8. 3. 2024 11:09
Číst dále
26. 2. 2024 9:54

Jak funguje Zásilkovna na adresu

Objednáváte si zásilku, ale nemáte čas si ji jít vyzvednout na výdejní místo? V tom případě doporučujeme zvolit doručení na adresu. Kurýr vám zásilku přiveze přímo domů nebo do práce, zkrátka na jakoukoliv adresu. Jak přesně to funguje? Co se děje v den D? 1. V den, kdy vám bude zásilka doručována, obdržíte SMS s

26. 2. 2024 9:54
Číst dále
13. 2. 2024 15:54

Jak funguje vyhledávač výdejních míst Zásilkovny

Jestli jste někdy objednávali doručení přes Zásilkovnu, patrně jste se s naším widgetem (vyhledávačem výdejních míst) už setkali. Věděli jste, že se v něm dá filtrovat? Vyzkoušeli jste už funkci označení oblíbené pobočky? Víte, co znamená oranžová barva u pobočky? Typy filtrů: Srdíčko Můžete je přiřadit ke svým oblíbeným výdejním místům a Z-BOXům. Díky tomu

13. 2. 2024 15:54
Číst dále
26. 1. 2024 13:04

K čemu slouží klientská sekce Zásilkovny

Máte e-shop a rádi byste doručovali své zboží zákazníkům přes Zásilkovnu? To moc rádi čteme, zároveň pro vás máme i efektivní a uživatelsky příjemné řešení: tím je klientská sekce. Prostřednictvím ní podáte zásilky hravě, levou zadní. V tomto článku se mrkneme na to, co všechno umí. Co je klientská sekce? Klientská sekce je webové rozhraní

26. 1. 2024 13:04
Číst dále
10. 1. 2024 12:51

Jak funguje odesílání přes Zásilkovnu

Odeslání balíku přes Zásilkovnu je hračka. Zvládnete to snadno pomocí naší mobilní aplikace Zásilkovna, nebo pokud jste e-shop, prostřednictvím klientské sekce. Jak na to? Jsem e-shop Pokud máte IČO a chystáte se přes Zásilkovnu posílat zásilky, bude pro vás nejlepším řešením zaregistrovat se u nás jako e-shop. Díky tomu budete moci po schválení registrace posílat

10. 1. 2024 12:51
Číst dále
4. 1. 2024 9:00

Jak vyzvednout zásilku ze Z-BOXu bez dat

Vyzvednutí zásilky ze Z-BOXu je hračka. Stačí k tomu telefon, Bluetooth a polohové služby. A co internet? Ten není nezbytný. Poradíme vám, jak vyzvednout zásilku bez dat. Co je potřeba k vyzvednutí zásilky: mobilní aplikace Zásilkovna Bluetooth polohové služby načtená data k zásilce z doby, kdy jste měli naposledy přístup k internetu (např. když jste

4. 1. 2024 9:00
Číst dále
3. 1. 2024 10:57

Jak komunikovat s naším voicebotem ZET

Kdo je nejlepší kamarád našich specialistů ze zákaznického servisu? No přece voicebot ZET. Zvládá odbavit celou řadu požadavků a udělal by pro vás první poslední, ale protože naši lidští kolegové mají přece jen trochu náskok a on se stále učí, sepsali jsme pro vás několik tipů, jak s ním správně komunikovat.  Tahák: jak na ZETa

3. 1. 2024 10:57
Číst dále
12. 12. 2023 12:16

Jak poslat velký balík

Potřebujete poslat velkou zásilku? Jsme tu pro vás. Rádi přepravíme nejen standardní, ale i nadrozměrné balíky. V tomto článku se na to mrkneme od A do Z. Jaké zásilky jde posílat přes Zásilkovnu? Existují 2 typy zásilek podaných přes aplikaci Zásilkovna: standardní:– maximální hmotnost zásilky: 5 kg– maximální rozměr jedné strany zásilky: 50 cm– maximální

12. 12. 2023 12:16
Číst dále
7. 12. 2023 10:25

Jak zaplatit dobírku

Preferujete zaplatit za zásilku až při přebírání zboží? Pak pro vás máme dobrou zprávu –⁠ Zásilkovna umožňuje objednat si zboží na dobírku. Způsob platby se přitom odvíjí od toho, kam je vám zásilka doručena. Dobírku může příjemce zaplatit těmito způsoby: Doručení na výdejní místo Doručení na adresu Doručení do Z-BOXu • předem v aplikaci• hotovostí

7. 12. 2023 10:25
Číst dále
1. 12. 2023 14:02

Doručování zásilek v předvánoční sezóně: nejčastější dotazy

Před Vánoci denně vyřizujeme obrovské množství zásilek. Navýšili jsme kvůli tomu kapacity, prodloužili provozní dobu našeho zákaznického servisu, děláme zkrátka všechno pro to, aby všechny zásilky byly pod stromečkem včas. S jakými nejčastějšími dotazy se na nás obracíte? Kdy mi bude zásilka doručena? Drtivou většinu zásilek doručujeme do druhého dne. Na dobu doručení má však vliv

1. 12. 2023 14:02
Číst dále